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会召集双方进行协调

时间: 2019-01-31 06:24 来源: 未知 作者: admin 点击:

  信网1月17日讯 刘女士曾在青岛胶州市商城内一家名为古镇灯饰的店面购买了一套卫浴,但是在安装一周后,发现这里面的浴盆出现质量问题,冷热水管接口处密封不严导致滴水。刘女士多次与店家协商处理此事,但是一直未得到满意的答复。古镇灯饰方面未对此事作出回复。

  2018年11月20日,因新房子装修,刘女士来到位于胶州市兰州西路上的胶州商城,在其中一家名为古镇灯饰的店中花费1000元购买了一套卫浴以及花洒、浴巾架子。

  安装工人上门安装一周时间后,细心的刘女士发现,在浴盆正下方,原本洁白的地面出现了一滩黄色。上述情况,让刘女士认为,浴盆可能存在漏水的情况,遂通过排查发现,在冷热水管接口处,果然有渗水的现象。

  随后,她与店家取得了联系,但是双方多次协商,一直没有得到一个合理的答复,“就是赔偿方案没有达成一致,他们安装工人在安装的时候,还打碎了我家两块瓷砖,我要求赔偿,店家不同意。”

  针对该情况,信网联系到了古镇灯饰的负责人胡女士,对方表示,现在自己正在忙,未对此事作出回复。

  对此,青岛市消费者权益保护协会的工作人员表示,如果刘女士所说属实,有权依据相关法律规定要求对方赔偿。同时,也建议消费者遇到消费方面的纠纷,可以保留好证据及时拨打投诉电话进行投诉,工作人员受理后,会召集双方进行协调,协助解决此事。信网全媒体记者 岳祥


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